どう防ぐ？小学生のゲーム・スマホのトラブルや犯罪！　わが子が巻き込まれないために保護者ができることは？

——ゲームやスマホを通じて、子どもたちの間でのトラブルが発覚した時に、親がどう介入するかというのも、非常に悩ましい問題だと感じています。どこまで口を出すべきか、どのタイミングで介入すべきか、判断が難しいです。

佐々木：何でもすぐに親が介入していくのは、基本的にはあまり好ましくないかと思います。子どもが自分で解決する力を育む機会を奪ってしまうことにもなりかねません。まずは、子どもの話をじっくりと聞いてあげて、その上で、親はあくまで助言を与えるというスタンスで関わってみてください。お子さんが自分で考えて、解決策を見つける手助けをしてあげることが大切です。
一方で「子ども間のトラブル」という範疇を超えた、親が即座に介入しなければならないケースも明確に存在します。例えば「子どもがオンラインゲームで知り合った人と、実際に会おうとしている」などは、親がすぐ介入しなければいけません。これは、インターネット上の出会いが現実世界での危険な出会いに繋がる典型例です。特にお子さんがまだ小学生や中学生といった年齢の場合は、判断能力が未熟ですから、気付いたら迷わずにすぐに介入してください。重大な犯罪につながる可能性もあります。

佐々木：悪意のある大人が、どのような手口で子どもを騙そうとするのか、オンラインゲームを例にとって具体的にご説明しましょう。最近のオンラインゲームは、ほとんどのものがチャット機能を備えています。このチャット機能は、ゲーム仲間とのコミュニケーションに非常に便利ですが、悪意ある大人はこれを悪用します。彼らは、毎日、何時間も、何十時間も、子どもたちと一緒にゲームをプレイし、チャットで交流を重ねていくのです。
何時間、何十時間とオンライン上でやり取りを続けていると、たとえ一度も会ったことがなくても、子ども達の間には「もうこの人はゲームの仲間だ」「信頼できる人だ」という認識が生まれてしまい、強固な信頼関係が形成されてしまいます。この信頼関係が築けたところで、悪意のある大人は「ゲーム以外のところでお話しよう」とLINEなどの個人連絡先を聞き出し、1対1でやり取りできるように誘導します。その中で、身近な人や友人には相談しづらい個人的な悩みなどを巧みに聞き出し、「君の写真を送ってほしいな」とか「今度、実際に会って一緒にゲームしない？」などといった具体的な誘いを持ちかけてくるんです。
ですので、これは特定の手口というよりも「大人が本気になって子どもを騙そうとしたら、インターネットの世界では子どもは簡単に騙せてしまう」という現実を理解しておくべきです。特にゲームの世界でピンチの時に助けてもらったり、親切にしてもらったりといった経験があると、子どもは相手を「恩人」「頼れる人」と強く信頼してしまう傾向があります。時として、ゲームでの出会いから生まれる信頼は、現実以上に強く感じられることもあるため、注意が必要です。

——私たち大人はインターネット上の知り合いとリアルの知り合いの間に明確な線を引いて考えることができますが、子ども、特に小学生や中学生には、その線引きが非常に難しいのですね。

——ゲームのチャット機能が悪意ある大人と子どもが出会うきっかけになるのならば、いっそのことチャット機能を完全にオフにしたり、あるいはチャットの相手は子どものリアルな友達のみに制限したりするのはどうでしょうか。そうすれば、ゲームでの出会いから危険な目に遭うリスクを減らせると思うのですが。

佐々木：親御さんがそう考えるお気持ちはよくわかります。しかし、ゲームのチャット機能を完全に制限してしまうと、子どもは強い不満を持つ可能性があり、それが親子関係の悪化につながってしまうことも考えられますね。
お子さんのリアルの友達の中には、チャット制限などをされずに自由にゲームをしている子どもも当然いますよね。今のゲームは、チーム戦や対戦形式のものが非常に多いので、そういったゲームではチャット機能がチームメイトとの連携や作戦を立てる上で、とても頻繁に使われます。そのため、チャット機能を使えなかったり、親に制限されていたりすると、ゲーム内のチーム戦の進行に大きな影響を与え、ゲームの勝敗にも影響が出てしまうことがあります。

——「チャットが使えないあの子がいるからチームが勝てない」「あいつがチームにいるとゲームが面白くない」といった雰囲気になってしまうと、お子さん自身がゲーム仲間から浮いてしまったり、仲間はずれにされたりする可能性も出てきてしまいますね。

佐々木：はい。冒頭で、子ども内での「ローカルルール」からの逸脱が子ども同士のトラブルに繋がりやすいとお話しましたが、「チャットが使えない」という状態も、ある意味では「ローカルルールからの逸脱」になりかねません。したがって、「チャットは危ないから、完全に蓋をしましょう」と一律の対応だけでは、必ずしも最善の解決策とは言えないと考えています。子どもがゲームを通じて社会性を学ぶ側面もありますから、バランスが重要です。

佐々木：なお、これは子どもだけでなく、大人でも思い当たる人が多いと思いますが、実はパスワードを複数のサービスで使いまわししているケースが非常に多いですよね。もし、１つでもゲームサービスのパスワードを悪意ある第三者に教えてしまうと、芋づる式に全て乗っ取られてしまう可能性があります。

——それは怖すぎますね！まさかゲームのIDとパスワード１つで、そんなに広範囲に被害が及ぶなんて、子どもには想像もできないでしょう。

佐々木：そうなんです。IDとパスワードは、実際のモノとして目に見える形がないので、子ども達はその重要性を認識しにくく、こういったトラブルになりがちなんですよね。私たち、一般社団法人スクールポリスが学校で講演をする際には、「ゲームのIDとパスワードを他人に教えるのは、＜自分の家（自宅）の住所と家の鍵＞を、一度も会ったことのない人に渡してしまうことと全く一緒」だと伝えています。例えば、「君が学校に行っている間に、家の片付けをしておいてあげるよ」と言われて、一度も会ったことのない人に、自宅の住所を教えて、家の鍵も渡してしまうのと同じくらい危険な行為なんだよ、と具体的に説明することで、子ども達もその重大さを理解しやすくなります。もちろん、パスワードを使いまわさないことも、トラブルを防ぐ上で非常に大切です。

——ここまで、様々なお話を伺わせていただき、ゲームやインターネットに関するトラブル、特にゲームでの出会いがもたらす危険性について心構えができました。最後に、ガンホーの「お約束メイカー」についての感想をお聞かせください。

佐々木：こういった、親子でゲームのルール作りをサポートする取り組みは、本当に大切だと思います。ただ、一度約束を作って「これで終わり」にしてしまうと、子ども達もだんだんとその約束を忘れていってしまいますので、日々の生活の中で、作った約束を繰り返し親子で振り返ることも非常に大切ですね。
「繰り返し振り返る」というプロセスを通じて、子どもの中で「あれ、なんかまずいぞ」「このゲームでの出会いはちょっと危険かもしれない」という「危機意識」が自然と育っていくようになります。具体的に「何がどう危険なのか」を理論的に説明できなくても、「なんか危ないとか、授業で言ってたよな」や「親とゲームの約束を振り返ったときに気を付けようと話したよな」という漠然とした「なんか」で十分なのです。この「なんか危ない」「なんか変だ」という感覚、つまり直感的な危機察知能力こそが、いざという時のブレーキとして非常に強力に働くことになりますから。